취소/교환/반품시
절차 및 신청방법 안내
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취소/교환/반품 신청 게시판에 양식대로 글을 작성해주시면 접수가 되며
확인후 순차적으로 처리해드립니다.
신청방법
1. 게시글 작성시 취소/교환/반품시 사유를 정확하게 입력해주시면
더욱 빠른확인이 가능하오니 참고해주시기 바랍니다.
그외 필수확인 사항
1. 취소의 경우 출고전인 경우 확인후 1~2일내에 카드취소나 환불처리 됩니다.
2. 교환의 경우 신청시 고객님의 상품을 수거후 입고된 상품 확인,검품후에
새 상품으로 보내드리는 절차로 진행되오니 기간을 넉넉하게 생각해주시기 바랍니다.
3. 반품의 경우 고객님의 상품을 수거후에 입고된 상품을 확인,검품후에
3일에서 최대6일까지 카드취소 및 환불처리가 순차적으로 진행되오니
1~2일 내로 환불처리가 되지 않아도 조금만 양해부탁드립니다.
급하신 경우라면 고객센터로 연락 부탁드리겠습니다.
4. 교환/반품시 사유에 따라 반품비가 부담되 실 수있습니다.
단순변심(색상차이,사이즈오차 등)의 경우 왕복 배송비 7,000원이 부담되시며
또 불량의 경우 불량부분 사진 확인후에 배송비는 마메종에서 부담됩니다.
위의 내용을 꼭 참고해주시기 바랍니다.
감사합니다.
다른 상품으로 다시 주문할려고 합니다.
온라인상에는 저의쪽에 이제 상품이 도착한것으로 표시되고 반품입고는 전혀 관련없는것으로 되어있네요
반품신청이 12월31일에 되었고 1월4일회수해가셨는데 온라인에도 전화연락도 게시판에도 어디에도 확인이 안되고있어요
정확한 정보가 하나도 확인이 안됩니다
연락바랍니다